سياسة الخصوصية
نحن ندرك أن حماية معلوماتكم الشخصية أمر مهم. تحدد سياسة الخصوصية هذه التزامنا بحماية خصوصية المعلومات الشخصية المقدمة إلينا، أو التي نجمعها بطريقة أخرى عند تقديم برامجنا كخدمة وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا الأخرى (
أنواع المعلومات
المعلومات الشخصية: هي معلومات أو رأي، سواء كان صحيحاً أم لا وسواء كان مسجلاً في شكل مادي أم لا، حول فرد محدد أو يمكن تحديده بشكل معقول.
المعلومات الحساسة: هي مجموعة فرعية من المعلومات الشخصية التي تُمنح مستوى أعلى من الحماية. تعني المعلومات الحساسة المعلومات المتعلقة بأصلكم العرقي أو الإثني، أو آرائكم السياسية، أو ديانتكم، أو النقابات المهنية أو الجمعيات المهنية الأخرى أو العضويات، أو المعتقدات الفلسفية، أو التوجه الجنسي أو الممارسات، أو السجلات الجنائية، أو المعلومات الصحية أو المعلومات البيومترية.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية: تشمل أنواع المعلومات الشخصية التي قد نجمعها عنكم:
إذا كنتم عملاءنا (أو عملاء محتملين) أو مستخدمين مخولين لبرامجنا كخدمة:
• اسمكم؛
• تفاصيل الاتصال بكم، بما في ذلك عنوان email وعنوان البريد وعنوان الشارع و/أو رقم الهاتف؛
• منصبكم داخل أعمال عملائنا؛
• تفاصيل بطاقتكم الائتمانية أو الدفع (من خلال معالج الدفع التابع لطرف ثالث)؛
• تفضيلاتكم و/أو آراؤكم؛
• المعلومات التي تقدمونها لنا من خلال استطلاعات العملاء؛
• تفاصيل المنتجات والخدمات التي قدمناها لكم و/أو التي استفسرتم عنها، واستجابتنا لكم؛
إذا كنتم فرداً تم إدخال معلوماتكم من قبل أحد عملائنا في برامجنا كخدمة:
• اسمكم؛
• تفاصيل الاتصال بكم؛
• عمركم و/أو تاريخ ميلادكم؛
• معلوماتكم الحساسة كما هو موضح أدناه؛
المعلومات الحساسة: تشمل أنواع المعلومات الحساسة التي قد يجمعها عملاؤنا عنكم ويدخلونها في برامجنا كخدمة:
• المعلومات الصحية (بما في ذلك سجلاتكم الطبية وتاريخكم، وتفاصيل أدويتكم الحالية وغيرها من هذه المعلومات)؛ و
• تفاصيل حالة الطوارئ الطبية الخاصة بكم والمشاكل الطبية الحالية.
عند زيارة موقعنا الإلكتروني:
• بيانات جلسة المتصفح والموقع الجغرافي، ومعلومات الجهاز والشبكة، والإحصائيات حول مشاهدات الصفحات والجلسات، ومصادر الحصول، واستعلامات البحث و/أو سلوك التصفح؛
• معلومات حول وصولكم واستخدامكم لخدماتنا، بما في ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط على الإنترنت، واتصالاتكم مع خدماتنا عبر الإنترنت، ونوع المتصفح الذي تستخدمونه، ونوع نظام التشغيل الذي تستخدمونه واسم نطاق مزود خدمة الإنترنت الخاص بكم؛
• معلومات شخصية إضافية تقدمونها لنا، بشكل مباشر أو غير مباشر، من خلال استخدامكم لخدماتنا والتطبيقات المرتبطة ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة و/أو الحسابات التي تسمحون لنا بجمع المعلومات منها؛ و
• أي معلومات شخصية أخرى نطلبها و/أو تقدمونها أنتم أو طرف ثالث.
كيف نجمع المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات الشخصية بطرق متنوعة، بما في ذلك:
• مباشرة: نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا مباشرة، بما في ذلك عند تسجيلكم لحساب، من خلال نموذج “اتصل بنا” على موقعنا الإلكتروني أو عندما تطلبون مساعدتنا عبر email أو الدردشة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
• بشكل غير مباشر: قد نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا بشكل غير مباشر أثناء التفاعل معنا، مثل عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، في رسائل email، عبر الهاتف وفي استفساراتكم عبر الإنترنت.
• من أطراف ثالثة: نجمع المعلومات الشخصية من أطراف ثالثة، مثل تفاصيل استخدامكم لموقعنا الإلكتروني من مزودي التحليلات وملفات تعريف الارتباط ومزودي التسويق (راجعوا قسم “ملفات تعريف الارتباط” أدناه لمزيد من التفاصيل حول استخدام ملفات تعريف الارتباط) أو حيث أدخل عميلنا معلوماتكم الشخصية في برامجنا كخدمة. نطلب دائماً من عملائنا أن يضمنوا لنا أنهم امتثلوا لجميع قوانين الخصوصية المعمول بها عند جمع معلوماتكم الشخصية وأنهم مخولون للكشف عن معلوماتكم الشخصية لنا.
جمع واستخدام المعلومات الشخصية
المعلومات الشخصية: قد نجمع ونحتفظ ونستخدم ونكشف المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
• حيث تكونون عملاء (أو عملاء محتملين) أو مستخدمين مخولين لبرامجنا كخدمة:
◦ لتمكينكم من الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، بما في ذلك تزويدكم بتسجيل دخول؛
◦ لتقديم خدماتنا لكم، بما في ذلك تمكينكم من إجراء مساعدة إدارة الأزمات والطوارئ؛
◦ لتمكينكم من الوصول إلى التطبيقات المرتبطة ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة واستخدامها؛
◦ للاتصال والتواصل معكم حول خدماتنا
◦ لأغراض حفظ السجلات الداخلية والإدارية والفوترة والمحاسبة؛
◦ حيث تكونون فرداً تم إدخال معلوماتكم الشخصية في برامجنا كخدمة من قبل عميلنا لتمكين عميلنا من استخدام برامجنا كخدمة لتقديم الخدمات لكم؛
• بشكل عام:
◦ للتحليلات وأبحاث السوق وتطوير الأعمال، بما في ذلك تشغيل وتحسين خدماتنا والتطبيقات المرتبطة ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة؛
◦ للإعلان والتسويق، بما في ذلك إرسال معلومات ترويجية حول منتجاتنا وخدماتنا والمعلومات التي نعتبر أنها قد تهمكم؛
◦ للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل أي نزاعات قد تكون لدينا؛
◦ إذا تقدمتم بطلب للعمل معنا؛ للنظر في طلب التوظيف الخاص بكم؛ و
◦ إذا كان مطلوباً أو مخولاً بطريقة أخرى بموجب القانون.
الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة
قد نكشف المعلومات الشخصية إلى:
• مزودي الخدمات من أطراف ثالثة لغرض تمكينهم من تقديم خدماتهم لنا، بما في ذلك (دون حصر) مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات وتخزين البيانات واستضافة الويب والخوادم، وجامعي الديون، والسعاة، ومزودي الصيانة أو حل المشاكل، ومزودي التسويق أو الإعلان، والمستشارين المهنيين ومشغلي أنظمة الدفع؛
• موظفينا ومقاولينا و/أو الكيانات ذات الصلة؛
• وكلاءنا الحاليين أو المحتملين أو شركاء الأعمال؛
• أي شخص يتم نقل أعمالنا أو أصولنا (أو أي جزء منها) إليه، أو قد يتم (بحسن نية) نقلها؛
• المحاكم والمحاكم والسلطات التنظيمية، في حالة فشلكم في دفع ثمن السلع أو الخدمات التي قدمناها لكم؛
• المحاكم والمحاكم والسلطات التنظيمية وضباط إنفاذ القانون، حسب ما هو مطلوب أو مخول بموجب القانون (بما في ذلك طلبات حرية المعلومات)، فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية فعلية أو محتملة، أو من أجل إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية؛
• أطراف ثالثة لجمع ومعالجة البيانات، مثل Google Analytics (لمعرفة كيف تستخدم Google البيانات عند استخدامكم لمواقع الويب أو التطبيقات التابعة لأطراف ثالثة، يُرجى مراجعة www.google.com/policies/privacy/partners/ أو أي عنوان URL آخر قد تستخدمه Google من وقت لآخر)، أو Facebook Pixel أو أعمال التحليلات الأخرى ذات الصلة؛ و
• أي أطراف ثالثة أخرى حسب ما هو مطلوب أو مسموح بموجب القانون، مثل عندما نتلقى استدعاء.
الكشف في الخارج: عندما نكشف معلوماتكم الشخصية للأطراف الثالثة المذكورة أعلاه، قد تقوم هذه الأطراف الثالثة بتخزين أو نقل أو الوصول إلى المعلومات الشخصية خارج أستراليا.
سنكشف معلوماتكم الشخصية فقط للبلدان التي لديها قوانين تحمي معلوماتكم الشخصية بطريقة مشابهة إلى حد كبير للمبادئ الأسترالية للخصوصية أو سنتخذ خطوات معقولة في الظروف لحماية معلوماتكم الشخصية وفقاً للمبادئ الأسترالية للخصوصية.
حقوقكم والتحكم في معلوماتكم الشخصية
اختياركم: يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا قدمتم معلومات شخصية لنا، فإنكم تفهمون أننا سنجمع ونحتفظ ونستخدم ونكشف معلوماتكم الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. لا يتوجب عليكم تقديم معلومات شخصية لنا، ومع ذلك، إذا لم تفعلوا، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على تقديم خدماتنا لكم واستخدامكم لخدماتنا.
المعلومات من أطراف ثالثة: إذا تلقينا معلومات شخصية عنكم من طرف ثالث، فسنحميها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنتم طرفاً ثالثاً تقدمون معلومات شخصية عن شخص آخر، فإنكم تمثلون وتضمنون أن لديكم موافقة ذلك الشخص لتقديم المعلومات الشخصية لنا.
التقييد وإلغاء الاشتراك: للاعتراض على المعالجة للتسويق المباشر/إلغاء الاشتراك من قاعدة بيانات email الخاصة بنا أو إلغاء الاشتراك في الاتصالات (بما في ذلك الاتصالات التسويقية)، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه أو إلغاء الاشتراك باستخدام تسهيلات إلغاء الاشتراك المقدمة في الاتصال.
الوصول: يمكنكم طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم. قد تكون رسوم إدارية مستحقة الدفع لتقديم هذه المعلومات. يُرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد يُسمح لنا قانونياً بحجب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية.
التصحيح: إذا كنتم تعتقدون أن أي معلومات نحتفظ بها عنكم غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة أو غير ذات صلة أو مضللة، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه. سنتخذ خطوات معقولة لتصحيح أي معلومات يتبين أنها غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة أو غير ذات صلة أو مضللة على الفور. يُرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد يُسمح لنا قانونياً بعدم تصحيح معلوماتكم الشخصية.
الشكاوى: إذا كنتم ترغبون في تقديم شكوى، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه وتزويدنا بالتفاصيل الكاملة للشكوى. سنحقق في شكواكم على الفور ونرد عليكم كتابياً، موضحين نتيجة تحقيقنا والخطوات التي سنتخذها استجابة لشكواكم. لديكم أيضاً الحق في الاتصال بسلطة الخصوصية ذات الصلة.
التخزين والأمان
نحن ملتزمون بضمان أن المعلومات الشخصية التي نجمعها آمنة. من أجل منع الوصول أو الكشف غير المصرح به، وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة، لحماية وتأمين المعلومات الشخصية وحمايتها من سوء الاستخدام والتدخل والفقدان والوصول غير المصرح به والتعديل والكشف.
بينما نحن ملتزمون بالأمان، لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات يتم نقلها إلينا أو من قبلنا عبر الإنترنت. يتم نقل وتبادل المعلومات على مسؤوليتكم الخاصة.
ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط على خدماتنا عبر الإنترنت من وقت لآخر. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية توضع في متصفح الكمبيوتر الخاص بكم لتخزين تفضيلاتكم. ملفات تعريف الارتباط، بحد ذاتها، لا تخبرنا بعنوان email الخاص بكم أو معلومات أخرى قابلة للتحديد شخصياً. إذا ومتى اخترتم تزويد خدماتنا عبر الإنترنت بمعلومات شخصية، فقد يتم ربط هذه المعلومات بالبيانات المخزنة في ملف تعريف الارتباط.
يمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط عن طريق تفعيل الإعداد في متصفحكم الذي يسمح لكم برفض إعداد جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها. ومع ذلك، إذا استخدمتم إعدادات متصفحكم لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الأساسية) فقد لا تتمكنوا من الوصول إلى جميع أجزاء خدماتنا عبر الإنترنت أو أجزاء منها.
روابط لمواقع ويب أخرى
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع ويب أخرى. ليس لدينا أي سيطرة على تلك المواقع ولسنا مسؤولين عن حماية وخصوصية أي معلومات شخصية تقدمونها أثناء زيارة تلك المواقع. تلك المواقع لا تحكمها سياسة الخصوصية هذه.
التعديلات
يجوز لنا، في أي وقت وحسب تقديرنا، تغيير سياسة الخصوصية هذه عن طريق نشر سياسة الخصوصية المعدلة على موقعنا الإلكتروني. نوصي بمراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام للتأكد من أنكم على علم بسياسة الخصوصية الحالية الخاصة بنا.
لأي أسئلة أو إشعارات، يُرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا على:
CommandPost Pty Ltd ABN 17 641 527 148
Email: support@commandpost.com.au
آخر تحديث: 22 فبراير 2021